Completerhosting.nl - Conditions

Algemene voorwaarden
Enkele punten waar u zich in alle gevallen aan dient te houden of rekening mee dient te houden staan hieronder opgesteld.
Neem bij onduidelijkheden a.u.b. contact met ons op! Bij overtreding van de regels kan de service meteen worden stopgezet door Completerhosting.nl, zonder geld retournering!

Algemeen:

1	Bij het niet op tijd betalen van de server wordt deze uitgeschakeld (zie ook voorwaarde 2). Opnieuw inschakelen kost € 10,00 inc. BTW administratiekosten. Het bedrag dient vóór de uiterste betaaldatum te zijn bijgeschreven op de rekening van Completerhosting.nl.
2	De huurovereenkomst geldt tot wederopzegging. Opzeggingen minimaal één week voor de volgende betaling binnen moet zijn bij Completerhosting.nl. Uw server blijft ingeschakeld tot op de dag dat de nieuwe betaling binnen moet zijn. Bij geen tijdige opzegging blijft de facturatie doorgaan, en volgen aanmaningen, waaraan kosten zijn verbonden. Zeg dus op tijd op!
3	De minimale huur periode is een maand. In de eerste maand kan de server niet worden geannuleerd en/of geld worden geretourneerd. Indien de klant voor meerdere maanden vooruit heeft betaald en de huur wilt stopzetten, moet dit worden aangegeven binnen 7 dagen na de eerste dag dat de server online is. De server wordt dan geannuleerd na de eerste maand. Hiervoor worden wel administratiekosten gemaakt en deze worden doorberekend aan de klant. Van de resterende maanden, wordt 75% van de waarde geretourneerd. De overige 25% is bedoeld voor onze gemaakte adminstratiekosten.
4	U kunt Completerhosting.nl niet aansprakelijk stellen voor server downtime, lag, of enige andere schade door het gebruik van onze servers. Completerhosting.nl streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het netwerk en de servers.
5	Completerhosting.nl heeft het recht om op ieder moment de service te beëindigen zonder opgaaf van reden. Bij misbruik wordt er geen geld geretourneerd.

Game servers algemeen:

1	De game server hostname dient altijd te eindigen met "- Completerhosting.nl" of "by Completerhosting.nl".
2	De game server MOTD dient altijd te eindigen met "Hosted by Completerhosting.nl" en zo mogelijk moet deze tekst een link zijn naar www.completerhosting.nl.
3	Aanpassingen (mods) aan de server die een hoger bandbreedte verbruik tot gevolg hebben, of een grote belasting vormen voor de processor van de computer mogen niet geinstalleerd worden. Neem bij twijfel contact op met Completerhosting.nl Om een voorbeeld te noemen: Ping boosters zijn niet toegestaan. Deze veroorzaken een grote aanslag op en processor verbruik, en gebruiken ook nogeens een hoop data-verkeer meer, en kunnen zelfs een grotere lag veroorzaken op de client, ondanks dat de ping lager lijkt. (Overigens worden de ping's niet echt lager, maar doordat de client's meer data binnen krijgen "denken" ze dat de ping lager is). De rates van de game mogen naar boven worden bijgesteld, mits dit niet/nauwelijks invloed heeft op het processor verbruik. Map download rates mogen niet worden aangepast.
4	Het installeren van andere typen game-servers is niet toegestaan zonder hierover een overeenkomst te hebben met Completerhosting.nl. Dit geld ook voor game mods, zoals bijvoorbeeld op een half-life server, waar het mogelijk is om meerdere mods te installeren. Dit omdat de mods allemaal een verschillend CPU verbruik hebben.
5	Het veranderen van het aantal spelers op de server is verboden.
6	De data rates van servers mogen worden gewijzigd, tenzij er voor de game een speciale regel is bekend gemaakt. Voor STEAM games geldt er een maximale rate van 25.000!
7	De FPS (Frames per second) waarop een server draait, mag NIET worden aangepast zonder toestemming van Completerhosting.nl. Voor Counter-Strike 1.6 geldt een speciale regel: De tikcrate instelling mag op maximaal 130 en de FPS op 333 worden ingesteld.
8	Bots zijn toegestaan in beperkte mate. Het maximum aantal bots toegestaan is 4. De reden hiervoor is dat bots erg veel CPU resources gebruikt. Teveel bots leidt daarom tot lag klachten. Wanneer er meer dan 4 bots wordt gebruikt, wordt er 1 euro per bot gerekend. Houdt u hier a.u.b. rekening mee.

Clan / Private servers:

1	Een clan server dient altijd van een wachtwoord te zijn voorzien. Als het wachtwoord toch wordt verwijderd, wordt de prijs van een publieke server berekend.
2	De huurder van een clanserver mag tijdelijk toegang geven tot de clanserver, aan leden van een andere clan, om een clanwar te kunnen spelen tussen de clan van de huurder en de andere clan. Het is dus niet toegestaan andere clan's met elkaar wars te laten spelen, waarvan de huurder zelf geen deel uitmaakt. De zogeheten trials of oefeningen met de eigen clan zijn toegestaan.
3	Wachtwoorden van de Clan Server mogen nimmer online geplaatst worden of op andere wijze openbaar worden gepubliceerd aan mensen buiten de clan of tegenstander waartegen de clan speelt. Bij overtreding wordt de server uitgeschakeld, en dient u het bedrag voor een publieke server te betalen. Na ontvangst wordt de server weer ingeschakeld, hetzei als clanserver, hetzei als publieke server naar uw keuze.

FTP en dataverkeer (Fair Use Policy):

1	Completerhosting.nl hanteert een Fair Use Policy (FUP) bij het dataverkeer van FTP ruimte en game server. Dit houdt in dat als je game server 100% meer dataverkeer dan het gemiddelde dataverkeer gebruikt, de toegang tot de server wordt geblokkeerd, en mogelijk kosten in rekening worden gebracht voor het extra verbruikte dataverkeer.
2	Het is verboden software en andere bestanden uit te wisselen via de FTP ruimte.

Klachten:

1	In het geval dat de klant klachten heeft over een van de services van Completerhosting.nl, moet dit bekend worden gemaakt per e-mail aan Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken .
2	Klachten over de connectie naar de gameservers moeten worden worden doorgegeven inclusief verschillende pings, en traceroutes vanaf verschillende locaties.
3	Niet alle klachten over een connectie-probleem liggen bij Completerhosting.nl. In veel gevallen ligt dit aan externe problemen waar Completerhosting.nl geen invloed op heeft, denk a.u.b. hieraan.

Als u het gevoel heeft dat iets misschien niet toegestaan is wat buiten deze voorwaarden valt, neem a.u.b. contact op met Completerhosting.nl via Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken !

English:

General
1. When not paying on time, your server will be set offline. To set it online again, we'll charge 10 euro incl. VAT. The amount of money has to be on our account before the due date.
2. The contract is valid, until you canceled it. Canceling the contract has to be done at least one week before due date. Your server will stay online till the due date. When you've have NOT canceled the contract, the contract will go on, even if you do not pay. Reminders will be sent and the costs are for you. So please pay or cancel the contract on time!
3. The minimum rental period is one month. In the first month, the server cannot be canceled or refunded.
If the customer has paid for multiple months and want to cancel the server, the customer must contact us within 7 seven days, after the first day the server went online. Then, after the first month, we will cancel the server. And we will charge administration costs. For the remaining months, you can get a refund of 75% of it's value. The 25% left is for our administration department.
4. You cannot put Completerhosting.nl responsible for any server downtime, lag or other damage by using our servers. Completerhosting.nl aims at the best availability of our network and servers.
5. Completerhosting.nl has the right to stop the service at any time, without giving a reason. No money will be credited by abuse.

Game Servers General
1. The server host name have to end with "by Completerhosting.nl or - Completerhosting.nl".
2. In the MOTD of your server must have these lines: "Hosted by Completerhosting.nl" and should be a link to http://www.completerhosting.nl.
3. MODS that causes more CPU usage or bandwidth are prohibited! Ping boosters are NOT allowed.
4. Installations of other Game Mods, than the Game you ordered are not allowed.
5. Changing the maximum players of your server is not allowed.
6. The maximum data rate of your server is 25.000 and should NOT be exceeded.
7. It is not allowed to change the FPS.
8. Bots are allowed, but the amount is limited to 4. Bots consume a lot of CPU resources, which can lead to lag complaints. If you use more than 4 bots, each bot will be charged 1 euro. Please keep this in mind.

Clan / Private Servers
1. The servers should always have a player password! If the password is removed, you'll be charged with the costs of a Public server.
2. The server is for YOUR clan only. Other clans are only allowed to play on your server against YOUR clan.
3. The password of your server should NEVER be published in public. If it is, then you'll be charged with the costs of a Public server.

FTP and Data Traffic (Fair Use Policy)
1. Completerhosting.nl has a Fair Use Policy. If your data traffic exceeds 100% or more than the average data traffic, your server will be set offline. The extra costs will be charged.
2. It is prohibited to share software on your FTP space.

Complaints
1. If you have any complaints, you can email it to Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken .
2. Complaints about high ping and lag should also be emailed to us, with the following information: Ping tests and Trace Routes from different locations.
3. Not all problems with connections to your servers lies at Completerhosting.nl. In many cases, the problems are external and we have no influence on that. Please keep that in mind.

If you have the feeling that something is not allowed or that is not noted in our conditions, please contact us at Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken !

[ terug ]